簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "林孟彥".cadvisor (精準) and ckeyword.raw="應對策略"


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    網路抱怨者類型與應對策略之探索性研究
    • 企業管理系 /96/ 碩士
    • 研究生: 陳貽安 指導教授:
    • 儘管越來越多的企業採用「網路客服討論區」作為抱怨的管道,多數企業對於如何因應網路抱怨則是毫無頭緒,而「網路客服討論區」中的抱怨者類型與應對策略也並未受到企管研究者系統性的注意。因此本研究透過深入訪談…
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